Analista calidad Ventas - Call Center

ANALISTA DE CALIDAD Y COACH DE VENTAS

Buscamos un(a) profesional con amplia experiencia en análisis de calidad de llamadas, coaching comercial y cierre de ventas para fortalecer el desempeño de nuestro equipo de ventas.

Responsabilidades:

* Escuchar, evaluar y auditar llamadas de ventas.
* Identificar oportunidades de mejora en la comunicación, objeciones, argumentación y cierres.
* Brindar retroalimentación y coaching individual y grupal a los asesores.
* Diseñar planes de mejora para incrementar la conversión de ventas.
* Monitorear indicadores de calidad, productividad y efectividad comercial.
* Capacitar al equipo en técnicas de ventas, negociación y cierre.
* Garantizar el cumplimiento de protocolos, procesos y estándares de servicio al cliente.
* Elaborar reportes y recomendaciones para optimizar los resultados del área.

Requisitos:

* Experiencia comprobada en Coaching de Ventas.
* Experiencia como Analista de Calidad (QA) en Call Center o equipos comerciales.
* Conocimiento avanzado en técnicas de cierre de ventas y manejo de objeciones.
* Capacidad para identificar errores y convertirlos en oportunidades de mejora.
* Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo e influencia.
* Orientación a resultados y mejora continua.

Buscamos una persona que:

* No solo evalúe llamadas, sino que ayude a los vendedores a vender más.
* Tenga criterio comercial y experiencia formando equipos de alto desempeño.
* Sea exigente con la calidad, pero capaz de motivar y desarrollar al personal.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
2 años de experiencia
Conocimientos: Capacidad de análisis, Estrategia, Análisis de ventas, Asesoría en ventas, Calidad, Calidad de servicio, Estrategias de ventas, Gestión de ventas, Técnicas de Call Center, Técnicas de ventas, Coaching de ventas
Palabras clave: analyst, quality, qa, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico