Agente de call center - Panama

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Agente de call center - Panama

Importante empresa del sector - Panamá

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Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo Remoto

Descripción de la empresa Importante empresa del sector de Logística Operativa y Call Center requiere para su equipo de trabajo Coordinador de Cabina, con Bachiller o estudiante de nivel universitario con al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente. Habilidad para prestar el servicio y proporcionar asesoramiento de forma adecuada. Implica conocer el trabajo que realiza y las necesidades y expectativas de los clientes externos e internos reflejando un trato amable y cordial, interés por la persona y por la solución a sus problemas.


Principales Funciones:

Atender todas las llamadas telefónicas conforme al protocolo establecido por la empresa y de conformidad con cada cliente.
Recibir las solicitudes de asistencia, de acuerdo con los procesos establecidos para cada tipo de caso.
Llevar a cabo el seguimiento que establecido para garantizar la correcta prestación del servicio de asistencia.
Seleccionar y/o localizar al prestador de servicio más cercano y adecuado para cada caso
Diligenciar en el sistema o software de gestión todos los datos solicitados para la prestación del servicio.
Las demás inherentes al cargo.


Competencias:

Capacidad de escucha activa, empatía y motivación.
Excelentes habilidades de comunicación, relacionamiento, y manejo de conflictos.
Enfoque positivo y orientado a los objetivos.
Proactividad, creatividad y adaptabilidad a los cambios
Manejo de Excel intermedio- avanzado
Trabajo en equipo.


Requisitos:

· Educación: Bachiller o estudios universitarios.
· Experiencia:6 meses experiencia servicio al cliente
· Idiomas: Español

Condiciones de contratación:
· Salario: a convenir
· Todas las garantías de Ley.
· Tipo de contrato: por tiempo indefinido

Sector
Servicios al consumidor
Tipo de empleo
Jornada completa

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 20 años
• Conocimientos: Amabilidad, Capacidad de asesorar, Capacidad de coordinación, Asesoría, Logística, Servicio al cliente, Atención al cliente

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Amabilidad Capacidad de asesorar Capacidad de coordinación Asesoría Logística Servicio al cliente Atención al cliente Ver 0 aptitudes más

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Responsable

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Finalidad

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