Coordinador (a) Comercial (Retail)

Importante empresa del sector retail busca un(a) Coordinador(a) Comercial con pasión por el servicio al cliente y la gestión de equipos en tienda. Serás la persona clave para garantizar la operatividad, calidad de servicio y cumplimiento de estándares en nuestras tiendas, trabajando de la mano con el Líder Regional Comercial y con un acompañamiento cercano desde el primer día.

Si te apasiona el retail, disfrutas moverte entre tiendas, tienes ojo analítico para detectar oportunidades de mejora y sabes liderar con empatía, ¡esta posición es para ti!

¿Qué harás en este puesto?

1. Comunicar y asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas, estrategias comerciales, y estándares de calidad en todas las tiendas.

2. Analizar, revisar y dar seguimiento a las metas comerciales diarias y mensuales, identificando áreas de mejora.

3. Proponer soluciones en conjunto con los equipos administrativos para abordar los hallazgos de análisis comerciales.

4. Planificar, comunicar y coordinar campañas de formación sobre atención al cliente, calidad de servicio y lanzamiento de nuevos productos.

5. Participar activamente en los procesos de formación, calidad, experiencia del cliente y ventas, mejorando el posicionamiento de la marca y los niveles de satisfacción.

6. Identificar las necesidades de capacitación relacionadas con la calidad del servicio y promover la cultura y estilo corporativo.

7. Supervisar los resultados de auditorías de clientes ocultos, asegurando la implementación de planes de acción correctivos.

8. Gestionar y dar seguimiento a las quejas y reclamaciones de los clientes, implementando acciones correctivas para mitigar insatisfacciones.

9. Anticipar posibles conflictos con los clientes y proponer medidas para prevenirlos.

10. Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos de la compañía.

Requisitos:

- Licencia B1/A1 al día

- Vehículo/moto propia

- Manejo de Excel

- Análisis de datos

- Carrera Universitaria profesional Administración de empresas énfasis Gerencia y/o Mercadeo

- Inglés intermedio

Horario: Lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Puede ajustarse según requerimientos de tiendas.

Disponibilidad inmediata.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Capacidad de análisis, Gestión de equipos, Pensamiento analítico, Responsabilidad, Trabajo bajo presión, Facilitación del cambio
Licencias de conducir: motocicletas ,automóviles / carros
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson