Agente de Telemercadeo - Ventas en frío

1. OBJETIVO DEL PUESTO Generar oportunidades comerciales mediante la gestión activa de telemercadeo: contactar prospectos a través de llamadas en frío, presentar los productos y servicios de la empresa y concretar citas y visitas para el equipo comercial. Adicionalmente, montar y mantener actualizada la base de datos de prospectos y brindar soporte de backoffice al área comercial, asegurando orden, trazabilidad y un seguimiento nítido de cada gestión.

2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

a) Telemercadeo y ventas en frío

• Realizar llamadas en frío diarias a prospectos para presentar los productos y servicios de la empresa (piscinas, equipos y mantenimiento).

• Identificar y calificar prospectos con potencial real de compra, según los criterios definidos por la Gerencia.

• Ofrecer el producto de forma consultiva, manejando objeciones y generando interés en una visita o cotización.

• Cumplir metas diarias y semanales de llamadas efectivas y contactos calificados.

b) Concreción de citas y visitas

• Agendar citas y visitas comerciales con prospectos calificados para el equipo de ventas o la Gerencia.

• Confirmar con antelación las citas agendadas y reprogramarlas cuando sea necesario.

• Coordinar la agenda comercial asegurando rutas y horarios eficientes para las visitas.

• Dar seguimiento posterior a cada visita para mantener activa la oportunidad hasta su cierre.

c) Construcción y gestión de base de datos de prospectos

• Montar, depurar y mantener actualizada la base de datos de prospectos y clientes.

• Registrar cada gestión realizada (llamada, correo, cita y resultado), garantizando trazabilidad completa.

• Segmentar la base por zona, sector (residencial, hotelero, industrial) y potencial de compra para priorizar la gestión.

• Investigar e incorporar nuevos contactos mediante fuentes digitales, directorios y referencias.

d) Soporte de backoffice comercial

• Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, correos y documentación de apoyo al proceso de venta.

• Preparar reportes periódicos de gestión: llamadas realizadas, citas concretadas y tasa de conversión.

• Atender y canalizar consultas entrantes de clientes y prospectos.

• Apoyar al equipo comercial con tareas administrativas y de seguimiento interno.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
2 años de experiencia
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Administración de bases de datos, Administración de ventas, Organización, Seguimiento, Servicio al cliente, Telemercadeo, Trazabilidad
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, cambaceo, sales