Capacitador/a

Objetivo del puesto: Brindar asesoría técnica y comercial a la red de instaladores y clientes de la empresa, garantizando el correcto uso, programación, demostración e implementación de los productos comercializados, así como impulsar las ventas mediante el acompañamiento técnico especializado.

Funciones principales:

-Programar motores, tarjetas electrónicas y accesorios de automatización.
-Diagnosticar y resolver consultas técnicas relacionadas con instalaciones.
-Capacitar a clientes e instaladores sobre el funcionamiento de equipos.
-Elaborar manuales, guías rápidas y documentación técnica.
-Realizar pruebas de funcionamiento y validación de productos nuevos.
-Identificar oportunidades de venta dentro de la cartera de instaladores
-Recomendar productos y soluciones según las necesidades de cada cliente
-Participar en ferias, capacitaciones y actividades comerciales.
-Mantener una relación cercana con la red de distribuidores, instaladores y personal interno
- Mantenerse actualizado sobre nuevas tecnologías y productos.
-Capacitar internamente al personal comercial sobre características técnicas.
-Recopilar retroalimentación de los instaladores para mejorar productos y servicios

Responsabilidades principales:

Garantizar una atención técnica oportuna, precisa y profesional a instaladores, distribuidores y clientes internos.
Asegurar el correcto funcionamiento, configuración y programación de los equipos comercializados por la empresa.
Mantener actualizada la documentación técnica de productos, procedimientos y mejores prácticas de instalación.
Actuar como enlace entre las áreas técnica y comercial para facilitar la generación de oportunidades de negocio.
Identificar necesidades de capacitación y mejora dentro de la red de distribuidores e instaladores.
Apoyar el lanzamiento de nuevos productos mediante pruebas, validaciones y capacitaciones.
Generar reportes periódicos sobre consultas técnicas, capacitaciones realizadas, incidencias recurrentes y oportunidades detectadas en el mercado.
Representar a la empresa y a las marcas distribuidas en capacitaciones, ferias, eventos y actividades comerciales.
Cumplir los indicadores de desempeño establecidos para soporte técnico, capacitación y desarrollo de clientes.
Salvaguardar la imagen técnica y comercial de la empresa mediante una atención profesional, ética y orientada al servicio.

Formación académica: Estudios en Electrónica, Electromecánica, Electricidad Industrial, Automatización o carreras a fin.

Experiencia requerida: experiencia previa trabajando directamente con redes de instaladores, distribuidores o canales de venta especializados en automatización, control de acceso o seguridad electrónica.

Conocimientos y/o competencias relevantes: Resolución de problemas, habilidades interpersonales, responsabilidad, puntualidad, seguimiento de directrices, proactividad y seguimiento.

Licencia: Licencia B1 al día y vehículo propio
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
3 años de experiencia
Edad: entre 18 y 98 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Asesoría técnica, Capacitación, Electromecánica, Electrónica, Microsoft excel, Demostración
Licencias de conducir: automóviles / carros